Caritasverband Regensburg

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26PPM10

Klar, konstruktiv und kooperativ

Klar, konstruktiv und kooperativ
Schwierige Gespräche souverän gestalten

„Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben.“
(Wilhelm von Humboldt)

Zwischenmenschliche Beziehungen sind das Fundament Ihrer täglichen Arbeit. Ob im Gespräch mit Eltern, im Team oder mit Kooperationspartnern und Kostenträgern – überall dort, wo Menschen miteinander arbeiten, entstehen herausfordernde Gesprächssituationen. Wie Sie diese wertvollen Verbindungen auch in schwierigen Momenten pflegen, entscheidet maßgeblich über Ihre Arbeitszufriedenheit und die Qualität Ihrer sozialen Dienstleistung.
In diesem praxisorientierten Seminar erarbeiten Sie anhand konkreter Beispiele, wie Sie auch in schwierigen Situationen wertvolle Beziehungen aktiv gestalten und bewusst stärken. Sie trainieren praxisnahe Techniken aus der Gesprächs- und Verhandlungsführung sowie Elemente der Gewaltfreien Kommunikation (GFK), um diese Gespräche so zu führen, dass sie die Zusammenarbeit stärken statt schwächen.
Ziel ist es, Konflikte frühzeitig zu erkennen, sie klar und respektvoll anzusprechen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die tragfähig sind und das gegenseitige Verständnis fördern.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars
lernen, die Bedürfnisse ihres Gegenübers in Konfliktsituationen empathisch zu erkennen und angemessen darauf einzugehen,
trainieren, auch unter Druck sprecherisch souverän und klar aufzutreten, um in Konfliktsituationen wirkungsvoll und konstruktiv zu kommunizieren,
erweitern ihr Repertoire an Gesprächstechniken, um auch in anspruchsvollen Situationen klar und verbindlich zu bleiben.

Die Fortbildungen für pädagogisches Personal für Kindertageseinrichtungen werden durch den Freistaat Bayern mit Haushaltsmitteln des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und Soziales gefördert.